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Foire aux questions

Que veut dire "échange illimité"' ?

A chaque forfait correspond un nombre de DVD que vous pouvez avoir en même temps chez vous. Le forfait '2 DVD' vous permet par exemple d'avoir en permanence 2 DVD à la maison. Vous pouvez échanger ces DVD de façon illimitée pendant toute la durée de votre abonnement.

Combien de temps puis-je garder mes films ?

Vous pouvez garder vos films autant de temps que vous le souhaitez pendant toute la durée de votre abonnement. Les pénalités de retard n'existent pas.

Les offres sont-elles vraiment sans engagement ?

Oui, il n'y a pas d'engagement de durée dans la mesure où tous les forfaits classiques ont une durée initiale de 1 mois. Votre abonnement est prolongé pour des périodes de 30 jours. Un simple clic dans la rubrique 'Mon Compte' suffit pour résilier votre abonnement. Vous devez alors nous retourner vos DVD avant la fin de la période de location en cours.

Quelle est la procédure d'inscription ?

Vous choisissez le type d'abonnement et vous nous indiquez vos coordonnées personnellles et bancaires. Après avoir validé votre inscription, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous aurez alors un accès total à notre site web. Les premiers envois de DVD débuteront après réception du premier règlement.

Comment louer des films ?

Vous choisissez les DVD que vous voulez recevoir à la maison dans le catalogue. Quand vous cliquez sur le bouton 'Louer', le DVD se rajoute automatiquement à votre liste personnelle. Ensuite, vous avez la possibilité d'attribuer un niveau de priorité à chaque film sélectionné. Ces niveaux de priorité déterminent l'ordre d'envoi des films.

Aller / retour des films

Vos films vous sont envoyés séparément par La Poste, dans des enveloppes affranchies au tarif rapide. Avec chaque envoi, une enveloppe T vous sera fournie. Elle vous permettra de renvoyer le film en le postant dans n'importe quelle boîte aux lettres. Tous les frais postaux aller / retour sont gratuits. Vous êtes libre de nous retourner tous vos DVD en même temps ou bien un à la fois.

Puis-je suspendre mon forfait quand je pars en vacances ?

Oui, vous pouvez suspendre votre forfait pour une durée de 15 jours ou de 1 mois.

Puis-je changer de forfait ?

Vous pouvez à tout moment changer de forfait sans conditions particulières. La modification de votre abonnement prend effet à la fin de la période initiale de votre abonnement.

Comment me retrouver dans le catalogue de DVD?

Sur votre page d'accueil personnalisée, des recommandations personnelles vous seront données basées sur les notes que vous avez attribuées au DVD du catalogue.

Comment donner une note à un DVD ?

Vous avez la possibilité d'attribuer une note entre 1 et 5 étoiles à tous les DVD du catalogue. Des recommandations personnelles de DVD basées sur vos propres goûts vous seront faites dans votre page d'accueil personnelle.




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